Customer Satisfaction Evaluation: Methods for Measuring and Implementing Service Quality - International Series in Operations Research & Management Science - Evangelos Grigoroudis - Libros - Springer-Verlag New York Inc. - 9781461425021 - 25 de febrero de 2012
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Evangelos Grigoroudis
Customer Satisfaction Evaluation: Methods for Measuring and Implementing Service Quality - International Series in Operations Research & Management Science 2010 edition

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This important new work provides a comprehensive discussion of the customer satisfaction evaluation problem. It presents an overview of the existing methodologies as well as the development and implementation of an original multicriteria method dubbed MUSA.

308 pages, 129 black & white illustrations, 57 black & white tables, biography

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 25 de febrero de 2012
ISBN13 9781461425021
Editores Springer-Verlag New York Inc.
Páginas 308
Dimensiones 155 × 235 × 17 mm   ·   458 g
Lengua Inglés  

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