The Psychology of Customer Care: A Revolutionary Approach - J. Lynch - Libros - Palgrave Macmillan - 9780333557693 - 20 de enero de 1992
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J. Lynch
The Psychology of Customer Care: A Revolutionary Approach

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This book breaks new ground on customer care. Critical time care factors for industries as diverse as banks, airlines, hotels, supermarkets, are defined together with many tips on how to steal a march on competitors by this revolutionary and practical approach to customer care.

290 pages, appendix, glossary

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 20 de enero de 1992
ISBN13 9780333557693
Editores Palgrave Macmillan
Páginas 274
Dimensiones 145 × 225 × 22 mm   ·   454 g

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