Samuel Ntsiful

Zachowania klientow w bankowo?ci internetowej Samuel Ntsiful

Bankowo?c internetowa stala si? zjawiskiem globalnym i jest najszybciej rozwijaj?c? si? uslug?, jak? banki mog? oferowac w celu pozyskania i utrzymania nowych klientów. Jednak kwestia zachowa? adopcyjnych przez konsumentów ko?cowych wydaje si? byc kluczow? kwesti? dla pomy?lnego wdro?enia bankowo?ci internetowej. W niektórych krajach bankowo?c internetowa okazala si? bardzo niezawodna i skuteczna, podczas gdy w innych okazala si? wyj?tkowo nieaktywna ze wzgl?du na zachowania adopcyjne. W tym badaniu podj?to prób? zbadania, czy istniej? ró?nice w zachowaniach zwi?zanych z wdra?aniem bankowo?ci internetowej mi?dzy Ghan? a Szwecj?. Do badania wybrano po jednym banku z Ghany i Szwecji. W badaniu zastosowano rozszerzony model akceptacji technologii i opieralo si? na zastosowaniu podej?cia jako?ciowego i ilo?ciowego. W zwi?zku z tym ankiety zostaly przeslane niektórym wybranym klientom bankowo?ci internetowej dwóch banków wybranych do tego badania. Z badania wynika, ?e ??istnieje tylko marginalna lub subtelna ró?nica w zachowaniach adopcyjnych w bankowo?ci internetowej mi?dzy Ghan? a Szwecj? oraz ?e niski patronat bankowo?ci internetowej w Ghanie w porównaniu ze Szwecj? wynika z innych przyczyn ni? adopcja klientów zachowanie.