The Impact of Culture on Relationship Marketing in International Services: A Target Group-specific Analysis in the Context of Banking Services - Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung - Jan H. Schumann - Libros - Springer Fachmedien Wiesbaden - 9783834920188 - 24 de septiembre de 2009
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Jan H. Schumann
The Impact of Culture on Relationship Marketing in International Services: A Target Group-specific Analysis in the Context of Banking Services - Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung 2009 edition

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The dramatic increase in global trade confronts service firms with the challenge of adapting their services to the varying requirements of customers in different cultures. Jan H. Schumann focuses on three relationship marketing issues that are of relevance for both academics and practitioners: the establishment of trusting customer relationships, customer co-production, and the effect of word-of-mouth referrals.

265 pages, 14 black & white illustrations, 44 black & white tables, biography

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 24 de septiembre de 2009
ISBN13 9783834920188
Editores Springer Fachmedien Wiesbaden
Páginas 265
Dimensiones 148 × 210 × 15 mm   ·   358 g
Lengua Inglés   Alemán  

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