Relationship Marketing: Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention - Thorsten Hennig-thurau - Libros - Springer-Verlag Berlin and Heidelberg Gm - 9783540669425 - 24 de enero de 2000
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Thorsten Hennig-thurau
Relationship Marketing: Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention 2000 edition

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"This book makes a landmark contribution in assembling some of the best contemporary thinking about relationship marketing illustrated with concrete descriptions of companies in the automobile industry, consumer electronics, public utilities and so on, which are implementing relationship marketing.

476 pages, 97 black & white illustrations, 24 black & white tables, biography

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 24 de enero de 2000
ISBN13 9783540669425
Editores Springer-Verlag Berlin and Heidelberg Gm
Páginas 462
Dimensiones 155 × 235 × 26 mm   ·   802 g
Lengua Francés  
Editor Hansen, Ursula
Editor Hennig-Thurau, Thorsten

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