Electronic Customer Relationship Management - Jerry Fjermestad - Libros - Taylor & Francis Ltd - 9780765613271 - 31 de enero de 2006
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Jerry Fjermestad
Electronic Customer Relationship Management 1.º edición

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A survey of information systems research on electronic customer relationship management (eCRM). This book provides frameworks taken from cases and applications in this field. Each chapter takes a collaborative approach that goes beyond the analytical and operational perspectives, and stresses integration with other enterprise information systems.

224 pages, tables, figures, references, index

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 31 de enero de 2006
ISBN13 9780765613271
Editores Taylor & Francis Ltd
Páginas 224
Dimensiones 150 × 220 × 20 mm   ·   589 g
Lengua Inglés  

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