Values-based Service for Sustainable Business: Lessons from IKEA - Routledge Studies in Management, Organizations and Society - Edvardsson, Bo (Karlstad University, Sweden) - Libros - Taylor & Francis Ltd - 9780415458535 - 31 de octubre de 2008
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Edvardsson, Bo (Karlstad University, Sweden)
Values-based Service for Sustainable Business: Lessons from IKEA - Routledge Studies in Management, Organizations and Society 1.º edición

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This is the first book on the role of values in developing and managing service companies, emphasizing sustainable business. The authors examine the role of values in forming a service culture which creates customer value.

144 pages, 4 black & white illustrations, 4 black & white tables, 4 black & white line drawings

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 31 de octubre de 2008
ISBN13 9780415458535
Editores Taylor & Francis Ltd
Páginas 144
Dimensiones 140 × 222 × 14 mm   ·   284 g
Lengua Inglés  

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