Ángel Agustín Argañaraz

Impacto de las inversiones en tecnologia de la informacion en la eficiencia de los bancos. El caso de la Argentina Ángel Agustín Argañaraz

Las tecnologías de información (TI) constituyen para las empresas unaherramienta indispensable para el logro de ventajas competitivas en un contextosumamente cambiante. Resulta necesario conocer el impacto de la utilización de la TIsobre la performance de las organizaciones con el fin de poder justificar sus inversionesy sustentar ventajas competitivas, en particular en el sector el bancario que funcionacomo impulsor del desarrollo económico de los países y ayuda a establecer unaeconomía fuerte. Los bancos realizan un uso intensivo de la información, y su eficienciadepende en parte del uso que hagan de los recursos informativos. Esta tesis tiene comoobjetivo desarrollar un modelo para analizar el impacto de las inversiones en TI en laeficiencia operativa de los bancos comerciales argentinos. Se aplicó el método deinvestigación operativa para elaborar el modelo de análisis de eficiencia. Se realizaronentrevistas con ejecutivos de bancos, mediante la técnica de card sorting, a fin deidentificar y validar las variables de análisis. La evaluación y análisis de conversión deeficiencia y productividad de las inversiones en TI se realizó con la aplicación de latécnica data envelopment analysis (DEA) y el índice de Malmquist. El modelo deanálisis de eficiencia presupone que las inversiones en TI, combinadas con otrasvariables de input (gastos en remuneraciones, activos fijos y otros gastos) setransforman en outputs (depósitos y resultados financieros y por servicios). Los datoscorrespondientes a las variables identificadas fueron extraídos de las cuentas contablesde los balances de 34 bancos argentinos minoristas seleccionados en la muestra duranteel periodo 2008-2012, provistos por el Banco Central de la República Argentina(BCRA). De los resultados obtenidos se observa que los bancos han mejorado sufrontera de eficiencia debido a su innovación tecnológica y de escala, logrando ser máseficientes y productivos. Su eficiencia individual ha crecido relativamente en menorgrado que la frontera. En particular, se observa que las inversiones en TI no aseguraneficiencia. Existe una relación positiva entre los niveles de eficiencia alcanzados y e ltamaño -medido por su nivel de depósitos- de los bancos. Esto constituye un avancehacia el desarrollo de modelos que analicen el impacto de las inversiones en TI en laeficiencia de los bancos. El modelo puede ser utilizado por los ejecutivos de los bancoscomo apoyo para la toma de decisiones y por el órgano regulador (BCRA) para medir eldesempeño de los bancos.