Wendy Santos Márquez

Administracion de los servicios turisticos Wendy Santos Márquez

El libro Administración de los servicios turísticos tiene como objetivo iluminar a los distintos estudiantes de la carrera de Turismo en cuanto al manejo de este tipo de servicios. Este texto engloba conocimientos en gestión estratégica de las actividades turísticas, administración de los servicios turísticos y atención al cliente, manteniendo siempre a este profesional como el enlace entre turistas y propietarios de empresas turísticas. La guía busca hacer aprehensible los fundamentos de la investigación científica y los principios de las ciencias fácticas (sujeto-administración de servicios turísticos-sujeto), esenciales en la administración de servicios, para que los estudiantes puedan ofrecer en su desempeño un servicio honesto, eficiente, responsable y competente. Patricia Lujano Meza Nació el 23 de febrero de 1964 en la ciudad de Esmeraldas. La autora tiene una Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas y Magister en Administración de Empresas. Se ha desempeñado como profesional en instituciones públicas, como administradora en la Dirección Provincial de Educación de Esmeraldas, en el Distrito de Educación de Atacames - Muisne y en el Distrito de Salud de Quinindé. Actualmente trabaja como docente en la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas.