Alice Selles

Divulgacao de Servicos Medicos Alice Selles

Este livro é sobre diagnóstico e tratamento para problemas relacionados à divulgaçãode serviços médicos. Seu objetivo não é oferecer um curso básico de propaganda e publicidade, mas colaborar para diálogos mais claros, oferecendo a você um pouco mais de informaçãosobre a arte e a técnica de divulgar um serviço de saúde, levando em consideração asdeterminações do Conselho Federal de Medicina (CFM) sobre o assunto. Basicamente, a inquietação de todos se referia a como estabelecer e a como mantercontato com seus públicos de interesse. Percebe-se que para esses médicos o mundo da publicidadee da propaganda era indecifrável, mas ao mesmo tempo familiar, já que todos nósconvivemos com os apelos de campanhas de produtos e serviços, na posição de alvo de suasinvestidas. O problema é que muitos médicos agem em relação à divulgação de seus serviçosdo mesmo modo que aquele paciente que compra o remédio que fez bem para o vizinho, esperando uma melhora daquilo que os incomoda, sem passar por uma avaliação médica, sem um diagnóstico ou sem a prescrição do tratamento. Contribuir para a divulgação dos serviços médicos e fazer com que os pacientes compreendammelhor as mensagens que os médicos e as instituições de saúde desejam comunicar: esses são os principais objetivos do livro . Seja em umacampanha de vacinação contra a gripe ou na divulgação de um novo serviço de uma clínicaoftalmológica: em todas as situações, o resultado está diretamente subordinado à formacomo desenvolvemos e colocamos em prática os conceitos que o marketing oferece. E, aosprofissionais da Saúde, Alice ensina nesta obra o "caminho das pedras". Outro ponto fundamental tratado aqui é o conceito de marca, que, ao contrário do quemuitos poderiam imaginar, não se constitui apenas como um símbolo ou com a logomarca deum médico ou de uma clínica. A marca é, sim, a sua personalidade e o que o profissional, representadopor ela, significa para os pacientes, para os demais médicos, para os convênios e parao público em geral. A forma como comunicamos tem impacto direto na percepção que essespúblicos constroem de nós e na credibilidade que eles terão em relação ao serviço oferecido. Essa obra se torna uma referência útil e obrigatória para todos os que desejam divulgarseus serviços de forma ética e eficaz, bem como para aqueles que entendem que o marketingmédico, além de relevante e útil para aumentar a credibilidade dos serviços, é também umaexcelente ferramenta para aumentar a adesão dos pacientes aos aconselhamentos médicos