Rubina Patricia Martins de Sousa

Gestione dei conflitti e motivazione dei professionisti dell'ospitalita Rubina Patricia Martins de Sousa

La presente ricerca intende contribuire con ulteriori studi sul modo in cui le strategie di gestione del conflitto sono combinate con i profili motivazionali. A tal fine, sono stati condotti questionari a 349 persone del settore dell'ospitalità nella Regione Autonoma di Madeira. I risultati suggeriscono che: 1) il motivo del successo correla positivamente con le strategie di alloggio, impegno, evitamento e integrazione; 2) il motivo dell'affiliazione correla negativamente con la strategia di imposizione e positivamente con le strategie di alloggio, impegno, evitamento e integrazione; 3) il motivo del potere correla positivamente con la strategia di imposizione e negativamente con la strategia di alloggio ed evitamento. La discussione dei risultati ottenuti con questa ricerca mira a contribuire alla comprensione della relazione tra conflitto e motivazione nel particolare contesto dell'ospitalità e a indicare le misure di gestione delle risorse umane che aiutano a gestire il conflitto e la motivazione dei dipendenti.