Johanna Metsa-Ketela

Competencia de Gestao Intercultural na Vida Profissional Finlandesa Johanna Metsa-Ketela

O estudo actual explora a competência de gestão intercultural na vida profissional multicultural finlandesa. O tema é investigado do ponto de vista dos supervisores finlandeses e empregados internacionais num estudo de caso qualitativo. O objectivo do estudo é determinar de que tipo de competência de gestão intercultural os supervisores da organização do caso necessitam no seu trabalho diário. A parte teórica do estudo baseia-se na literatura de gestão inter-cultural, incluindo os seguintes pontos de vista: gestão da mão-de-obra multicultural no país de origem do gestor, gestão do conhecimento inter-cultural e competências de liderança como inteligência emocional. Estas, contudo, são estudadas de uma perspectiva intercultural, uma vez que o foco principal é a interacção interpessoal entre os supervisores e os empregados. De acordo com as conclusões empíricas, todos os pontos de vista teóricos incluem competências relevantes para o trabalho de supervisão na organização do caso, sendo as mais focalizadas as competências de língua inglesa e a empatia. O domínio destas pode afectar positivamente as outras competências estudadas.