Abdessamed Bengouffa

Problématique Du Changement: Entre Concepts et Realités Abdessamed Bengouffa French edition

Toute nouvelle politique de santé introduit de nouveaux concepts et notions qui restent difficiles à appréhender, de prime abord, par les différents acteurs de la santé, ce qui génèrent des résistances au changement. Ceci dit, le facteur humain étant la base de tout changement. En effet, son adhésion et sa participation active dans la dynamique de l'amélioration de la qualité des soins représente l'élément moteur pour la réussite du changement. De nombreux études et travaux qui ont abordés le thème du changement sur les plans psychologiques, anthropologiques, comportementales, culturelles... font ressortir de la nécessaire implication de tous les acteurs de la santé, d'une part. D'autre part, il s'avère que le "changement ne se décrète pas , il s'anticipe, se prépare, s'accompagne". Des lors, la notion du changement ne peut être appréhendé comme une fonction de conception, de commandement et de contrôle mais doit être plutôt tendre à créer les conditions favorables pour une acceptation de changement: participation des individus, accompagnement humain à travers la formation et la communication.