Cécile Cristau

Dépendance et Amitié: Les Composantes De L'attachement À Une Marque: Le Rôle Central Des Sentiments Dans La Fidélité Relationnelle Cécile Cristau French edition

DEFINITION, MESURE ET MODELISATION DE L'ATTACHEMENT A UNE MARQUE AVEC DEUX COMPOSANTES: LA DEPENDANCE ET L'AMITIE VIS-A-VIS D'UNE MARQUE RESUME: Les travaux sur la fidélité affective à une marque se heurtent à des confusions conceptuelles. La thèse les fait apparaître pour caractériser l'attachement comme une relation sentimentale de fidélité où la marque est vécue comme un partenaire vivant. L'attachement a deux composantes: la dépendance et l'amitié. Un modèle et des outils de mesure sont proposés. Deux antécédents, la fiabilité fonctionnelle et l'attirance émotionnelle, illustrent les origines pratiques et sensorielles de la relation d'attachement à une marque. Les rôles des notions de Fiabilité fonctionnelle, Attirance émotionnelle, Dépendance, Amitié et Engagement ont été approfondis pour évaluer le contraste des effets cognitifs et affectifs des perceptions et des relations dans le phénomène de fidélité à une marque. La recherche s'ouvre sur les possibilités futures d'étude des phénomènes d'interactions au sein du modèle