José Francisco Muñoz Rengel

La Nueva Cultura Del Usuario Financiero Ante La @banca. Caso Venezuela: Cómo Perciben Los Clientes Los Avances Tecnológicos en Materia Bancaria José Francisco Muñoz Rengel Spanish edition

La investigación está dirigida a definir las bases teóricas de la cultura financiera del cliente venezolano ante los constantes avances tecnológicos, que apoyados a través de la internet día a día las instituciones financieras venezolanas ponen a disposición de sus clientes, a través de los diferentes dispositivos electrónicos existentes en el mercado (Celulares, BlackBerry, Computadoras Portátiles, entre otros). Clientes que definiremos como externos, es decir, todos aquellos que poseen algún tipo de instrumento bancario y que no son empleados. Para ello, se realizó un trabajo de campo a través de diferentes instrumentos de recolección de datos que nos permitió obtener información de primera mano con la finalidad de analizarlos mediante herramientas estadística básicas, lo cual tiene, la finalidad de brindar la posibilidad de que estas instituciones puedan formular estrategias que pudieran permitirles prepararse para lo que se ha denominado La Nueva Economía, o @Economía. además en el mismo se muestra la percepción que tienen los clientes consultados sobre la @Banca y de como los afecta, lo cual es realmente necesario si se sabe que son el activo más importante de la Banca.