Customer Loyalty in Third Party Logistics Relationships: Findings from Studies in Germany and the USA - Contributions to Management Science - David L. Cahill - Libros - Springer-Verlag Berlin and Heidelberg Gm - 9783790819038 - 16 de octubre de 2006
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David L. Cahill
Customer Loyalty in Third Party Logistics Relationships: Findings from Studies in Germany and the USA - Contributions to Management Science 2007 edition

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To manage an effective customer loyalty program, third party logistics service providers (3PLs) must understand the determining factors, as well as cultural background on loyalty. This book develops a model of customer loyalty, which is then validated using empirical data from nearly 800 logistics managers in Germany and the USA.

309 pages, 114 black & white tables, biography

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 16 de octubre de 2006
ISBN13 9783790819038
Editores Springer-Verlag Berlin and Heidelberg Gm
Páginas 309
Dimensiones 155 × 235 × 18 mm   ·   489 g
Lengua Francés  

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