Eugenia González

Calidad De La Estomatología General Integral: Estudio Descriptivo en La Evaluación De La Calidad De Los Servicios De Estomatología Eugenia González Spanish edition

Se realizó un estudio descriptivo y transversal con el objetivo de evaluar la calidad de los servicios de la Estomatología General Integral en el Departamento de Estomatología en Policlínico ?Ramón López Peña¨ en el período comprendido de Noviembre ? Marzo del 2009 Se utilizó la metodología propuesta para estos fines por el Folleto para evaluar la calidad de la Estomatología General Integral. El universo estuvo constituido por 10 Estomatólogos Generales Integrales y Básicos para la evaluación del desempeño profesional y 150 pacientes, partiendo que a cada profesional se le realizaron 3 observaciones por 5 procederes a evaluar. Se evaluaron los datos de estructura, proceso y resultado; los cuales fueron procesados por métodos computarizados utilizando como medida de resumen los números absolutos y el porcentaje Se concluyó que los profesionales a pesar de que se encuentran satisfechos con las acciones realizadas, encontramos niveles de insatisfacción de proveedores con la labor que desempeñan lo que requieren de acciones capacitantes, hacia las dificultades objetivas.