Achieving Brand Loyalty in China through After-Sales Services: With a Particular Focus on the Influences of Cultural Determinants - Business Analytics - Alexander Fraß - Libros - Springer Fachmedien Wiesbaden - 9783658143664 - 16 de junio de 2016
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Alexander Fraß
Achieving Brand Loyalty in China through After-Sales Services: With a Particular Focus on the Influences of Cultural Determinants - Business Analytics 1st ed. 2016 edition

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This paper provides a guideline for how the entire process chain of automotive after-sales services could be researched in China. A total of 301 Chinese workshop customers were surveyed to assess the critical success factors of after-sales services via partial least squares structural equation modelling.

338 pages, 35 black & white illustrations, biography

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 16 de junio de 2016
ISBN13 9783658143664
Editores Springer Fachmedien Wiesbaden
Páginas 317
Dimensiones 148 × 210 × 18 mm   ·   408 g
Lengua Francés  

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