Customer Relationship Management: Electronic Customer Care in the New Economy - Andreas Muther - Libros - Springer-Verlag Berlin and Heidelberg Gm - 9783540413776 - 1 de julio de 2001
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Andreas Muther
Customer Relationship Management: Electronic Customer Care in the New Economy 1.º edición

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This work describes the customer relationship using the concept of the customer buying cycle. For each phase of the customer buying cycle it shows how information technologies can be used to generate benefits either for the customer or for the company that implements the CRM tools.

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 1 de julio de 2001
ISBN13 9783540413776
Editores Springer-Verlag Berlin and Heidelberg Gm
Páginas 150
Dimensiones 159 × 235 × 13 mm   ·   363 g
Lengua Inglés  

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