Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers - Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems - Raik Stolletz - Libros - Springer-Verlag Berlin and Heidelberg Gm - 9783540008125 - 17 de abril de 2003
En caso de que portada y título no coincidan, el título será el correcto

Raik Stolletz
Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers - Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems Softcover reprint of the original 1st ed. 2003 edition

Precio
$ 107,49
sin IVA

Pedido desde almacén remoto

Entrega prevista 22 de jun. - 3 de jul.

Nuestros clientes opinan:

Política de devolución de 14 días conforme a la legislación europea de protección de los consumidores
Mejor valorado en Trustpilot
Añadir a tu lista de deseos de iMusic

The material presented in this book is a result of my work in the field of call center management during the period 1999-2002. Since call arrivals and call-handling times are often random in inbound call centers, this thesis concentrates on the performance analysis and optimization using queueing models.

219 pages, 21 black & white illustrations, 21 black & white tables

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 17 de abril de 2003
ISBN13 9783540008125
Editores Springer-Verlag Berlin and Heidelberg Gm
Páginas 219
Dimensiones 155 × 235 × 12 mm   ·   335 g
Lengua Inglés  

Mere med samme udgiver

Ver todo de Raik Stolletz ( Ej. Paperback Book )