B2B Customer Engagement Strategy: An Introduction to Managing Customer Experience - Daniel D. Prior - Libros - Springer International Publishing AG - 9783031234088 - 4 de abril de 2023
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Daniel D. Prior
B2B Customer Engagement Strategy: An Introduction to Managing Customer Experience 1st ed. 2023 edition

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This textbook introduces students to customer engagement strategy in B2B markets, the foundation of which is customer engagement capability. Companies must develop and implement four sub-capabilities – customer journey management, customer relationship management, customer communications and data analytics and insight to succeed.

30 Illustrations, black and white; Approx. 300 p. 30 illus.

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 4 de abril de 2023
ISBN13 9783031234088
Editores Springer International Publishing AG
Páginas 226
Dimensiones 236 × 154 × 17 mm   ·   382 g
Lengua Alemán  

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