Customer Service in Health Care: A Grassroots Approach to Creating a Culture of Service Excellence - J-B AHA Press - Kristin Baird - Libros - John Wiley & Sons Inc - 9780787952518 - 29 de junio de 2000
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Kristin Baird
Customer Service in Health Care: A Grassroots Approach to Creating a Culture of Service Excellence - J-B AHA Press

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Research confirms that it is six times more costly to attract a new customer than it is to retain an existing one. Creating a culture of service excellence requires planning, preparation, and persistence.

176 pages

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 29 de junio de 2000
Fecha de lanzamiento original 2014
ISBN13 9780787952518
Editores John Wiley & Sons Inc
Páginas 176
Dimensiones 156 × 231 × 10 mm   ·   222 g
Lengua Inglés  

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