Emotional Labor: Putting the Service in Public Service - Mary E. Guy - Libros - Taylor & Francis Ltd - 9780765621177 - 14 de noviembre de 2014
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Mary E. Guy
Emotional Labor: Putting the Service in Public Service 1.º edición

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Most public service jobs require interpersonal contact that is either face-to-face or voice-to-voice. This book focuses on this emotional labor and what it takes to perform it. It contains stories from the trenches gleaned through interviews, focus groups, and survey data.

256 pages, tables, figures, bibliographic refrences, index

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 14 de noviembre de 2014
ISBN13 9780765621177
Editores Taylor & Francis Ltd
Páginas 256
Dimensiones 149 × 231 × 22 mm   ·   366 g
Lengua Inglés  

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