Advances in Services Marketing and Management - Advances in Services Marketing and Management - Steven W. Brown - Libros - Emerald Publishing Limited - 9780762300099 - 14 de mayo de 1996
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Steven W. Brown
Advances in Services Marketing and Management - Advances in Services Marketing and Management

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Part of a series which offers an interdisciplinary approach to the latest research and practice in services. Topics discussed include the calculus of service quality and customer satisfaction and environmental and positional antecedents of management commitment to service quality.

388 pages, black & white illustrations

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 14 de mayo de 1996
ISBN13 9780762300099
Editores Emerald Publishing Limited
Páginas 388
Dimensiones 156 × 234 × 22 mm   ·   716 g
Lengua Inglés  
Editor Bowen, David E.
Editor Brown, Stephen W.
Editor Swartz, Teresa A.

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