Delivering Excellent Service Quality in Aviation: A Practical Guide for Internal and External Service Providers - Mario Kossmann - Libros - Taylor & Francis Ltd - 9780754647256 - 28 de junio de 2006
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Mario Kossmann
Delivering Excellent Service Quality in Aviation: A Practical Guide for Internal and External Service Providers New edition

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A practical guide for both external and internal service providers in an aviation context to implementing an effective way to control the service quality as perceived by their customers, this work is useful for those service providers that are not yet systematically managing their service quality.

252 pages, 61 b&w illustrations

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 28 de junio de 2006
ISBN13 9780754647256
Editores Taylor & Francis Ltd
Páginas 208
Dimensiones 160 × 237 × 17 mm   ·   474 g
Lengua Inglés  

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