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The Handbook of Customer Satisfaction and Loyalty Measurement Nigel Hill 3.º edición
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The Handbook of Customer Satisfaction and Loyalty Measurement
Nigel Hill
The third edition of the book offers a thorough guide to collecting and reporting accurate measures of customer satisfaction as well as useful advice on how to use the measures to drive performance improvement.
290 pages, Illustrations
| Medios de comunicación | Libros Hardcover Book (Libro con lomo y cubierta duros) |
| Publicado | 28 de septiembre de 2006 |
| ISBN13 | 9780566087448 |
| Editores | Taylor & Francis Ltd |
| Páginas | 288 |
| Dimensiones | 251 × 181 × 23 mm · 657 g |
| Lengua | Inglés |
