Measuring Customer Service Effectiveness - Sarah Cook - Libros - Taylor & Francis Ltd - 9780566085383 - 22 de octubre de 2004
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Sarah Cook
Measuring Customer Service Effectiveness 1.º edición

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También disponible como:

1. The Business Case for Measurement; Return on investment in customer service; Measurement and service strategy; What to measure; Timing your measurement; Assess your current approach to customer service measurement; 2.

200 pages, Illustrations

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 22 de octubre de 2004
ISBN13 9780566085383
Editores Taylor & Francis Ltd
Páginas 174
Dimensiones 250 × 177 × 11 mm   ·   458 g
Lengua Inglés  
Editor Cook, Sarah

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