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Consumers and Services Gabbott, Mark (Monash University)
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Consumers and Services
Gabbott, Mark (Monash University)
This approach to service marketing from a consumer perspective integrates information on service consumption from from a variety of sources. It establishes the effect of the characteristics of services upon consumer behavior and presents four detailed case studies of consumer behavior in service industries.
284 pages, Illustrations
| Medios de comunicación | Libros Paperback Book (Libro con tapa blanda y lomo encolado) |
| Publicado | 29 de junio de 1998 |
| ISBN13 | 9780471962694 |
| Editores | John Wiley & Sons Inc |
| Páginas | 284 |
| Dimensiones | 153 × 235 × 16 mm · 421 g |
| Lengua | Inglés |
