Service Management: Strategy and Leadership in Service Business - Richard Normann - Libros - John Wiley & Sons Inc - 9780471494393 - 13 de octubre de 2000
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Service Management: Strategy and Leadership in Service Business 3.º edición

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In the world of industry and management, the service industry is unique. This book provides a comprehensive framework in which to discuss the unique management issues of the service industry, and looks into the special characteristics of services and the conditions necessary for success in the management of service organizations.


254 pages, line drawings, tables, index

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 13 de octubre de 2000
ISBN13 9780471494393
Editores John Wiley & Sons Inc
Páginas 256
Dimensiones 154 × 228 × 18 mm   ·   388 g
Lengua Inglés  

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