Answering the Ultimate Question: How Net Promoter Can Transform Your Business - Richard Owen - Libros - John Wiley & Sons Inc - 9780470260692 - 5 de diciembre de 2008
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Answering the Ultimate Question: How Net Promoter Can Transform Your Business

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"Would you recommend this company to your friends and colleagues?" That question, based on Fred Reichheld's The Ultimate Question, challenged the conventional wisdom of customer satisfaction surveys and pointed to a faster, more accurate way of gauging customers' real feelings about a company.


320 pages, Illustrations

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 5 de diciembre de 2008
ISBN13 9780470260692
Editores John Wiley & Sons Inc
Páginas 320
Dimensiones 160 × 236 × 29 mm   ·   522 g
Lengua Inglés  

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