The Customer Service Solution: Managing Emotions, Trust, and Control to Win Your Customer’s Business - Sriram Dasu - Libros - McGraw-Hill Education - Europe - 9780071809931 - 16 de agosto de 2013
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Sriram Dasu
The Customer Service Solution: Managing Emotions, Trust, and Control to Win Your Customer’s Business Ed edition

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Helps you understand consumer psychology to drive profits and growth. This title explains how consumers perceive services and shows you how toenhance the customer experience - every time. It identifies and demystifies the psychological triggers behind customer behavior.

288 pages, illustrations

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 16 de agosto de 2013
ISBN13 9780071809931
Editores McGraw-Hill Education - Europe
Páginas 240
Dimensiones 163 × 235 × 21 mm   ·   492 g
Lengua Inglés  

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