The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company - Michelli, Joseph, PhD - Libros - McGraw-Hill Education - Europe - 9780071548335 - 16 de julio de 2008
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Michelli, Joseph, PhD
The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company Ed edition

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When it comes to quality, style, and service, The Ritz-Carlton Hotel Company has set the gold standard for delivering the highest level of customer experience. This book features the five key principles behind The Ritz-Carlton Hotel Company's success and customer service innovations. It is intended for executives and managers at all levels.

224 pages, Illustrations

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 16 de julio de 2008
ISBN13 9780071548335
Editores McGraw-Hill Education - Europe
Páginas 304
Dimensiones 146 × 226 × 26 mm   ·   440 g

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