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![Cover for Robert Franz · Verbesserung der Servicequalitat im Dienstleistungssektor durch die Kundenkontaktpunktanalyse (Paperback Book) [German edition] (2011)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/389/9783867417389.jpg?robert-franz-2011-verbesserung-der-servicequalitat-im-dienstleistungssektor-durch-die-kundenkontaktpunktanalyse-paperback-book&class=scaled&v=1410090498)
![Cover for Robert Franz · Auswirkungen Der Mitarbeiterzufriedenheit Auf Die Kundenzufriedenheit Im Dienstl: Theoretische Grundlagen Und Empirische Ergebnisse (Paperback Book) [German edition] (2011)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/795/9783867416795.jpg?robert-franz-2011-auswirkungen-der-mitarbeiterzufriedenheit-auf-die-kundenzufriedenheit-im-dienstl-theoretische-grundlagen-und-empirische-ergebnisse-paperback-book&class=scaled&v=1409599774)
![Cover for Robert Franz · Anlage- Und Verbrauchskosten Der Heiz- Und Kochanlagen in Bayerischen Siedlungen (Hardcover Book) [Reprint 2019 edition] (1933)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/466/9783486768466.jpg?robert-franz-1933-anlage-und-verbrauchskosten-der-heiz-und-kochanlagen-in-bayerischen-siedlungen-hardcover-book&class=scaled&v=1625849553)