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![Cover for Marc-Oliver Blockus · Komplexitat in Dienstleistungsunternehmen: Komplexitatsformen, Kosten- Und Nutzenwirkungen, Empirische Befunde Und Managementimplikationen - Basler Schriften Zum Marketing (Paperback Book) [2010 edition] (2010)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/596/9783834925596.jpg?marc-oliver-blockus-2010-komplexitat-in-dienstleistungsunternehmen-komplexitatsformen-kosten-und-nutzenwirkungen-empirische-befunde-und-managementimplikationen-basler-schriften-zum-marketing-paperback-book&class=scaled&v=1408607184)