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![Cover for Kurt Scharnbacher · Kundenzufriedenheit - Managementwissen Fur Studium Und Praxis (Hardcover Book) [3rd 3., Unwesentlich Verand. Aufl. Reprint 2015 edition] (2003)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/489/9783486273489.jpg?kurt-scharnbacher-2003-kundenzufriedenheit-managementwissen-fur-studium-und-praxis-hardcover-book&class=scaled&v=1750146173)