La competitividad en el servicio al cliente - Ana Graciela Martínez Cárdenas - Libros - Editorial Académica Española - 9783659080869 - 7 de septiembre de 2013
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Ana Graciela Martínez Cárdenas
La competitividad en el servicio al cliente

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El estudio que se presenta en este documento se sustenta en la formulación de un plan de mejoramiento de la calidad del servicio al cliente de los autoservicios Mercopolis, modelo a aplicar en organizaciones de naturaleza similar que quieran lograr la competitividad. El proyecto está inscrito en la línea de investigación denominada Gestión Industrial, perteneciente al grupo de Investigación Sinergia Organizacional, avalado por la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia y la Escuela Superior de Administración Pública; actualmente clasificado en categoría C por el Departamento Administrativo de Ciencia y Tecnología de Colombia -Colciencias-

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 7 de septiembre de 2013
ISBN13 9783659080869
Editores Editorial Académica Española
Páginas 100
Dimensiones 152 × 229 × 6 mm   ·   167 g
Lengua Alemán  

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