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Services Marketing: Managing the Service Value Chain Manfred Bruhn
Services Marketing: Managing the Service Value Chain
Manfred Bruhn
Provides an argument that all service management efforts are aimed to enhance value in order to improve the bottom line. Written from a European perspective, this book demonstrates that through strategic orientation and innovation, the firm and shareholder will reap the benefits.
504 pages, Illustrations
| Medios de comunicación | Libros Paperback Book (Libro con tapa blanda y lomo encolado) |
| Publicado | 10 de noviembre de 2005 |
| ISBN13 | 9780273681571 |
| Editores | Pearson Education Limited |
| Páginas | 504 |
| Dimensiones | 189 × 244 × 26 mm · 806 g |
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